A. 안녕하세요 고객님 

해외판매처 사정으로 인해 배송이 조금 지연될 수 있습니다.

해외판매처에 배송이 지연되는 경우는 재고 부족, 품절, 분실 로 인해 지연되는 경우가 있습니다. 

해외판매처 사정으로 배송이 지연될 경우 주문취소진행은 불가능합니다. 

감사합니다. 



 

A. 안녕하세요 고객님 

해외판매처 구매 후 해외물류센터로 배송시 제품 분실이 되는 경우가 있습니다. 

분실시 먼저 고객님께 안내드리고 재구매하실지, 취소진행하실지 확인 후 진행하고 있습니다. 

아주 가끔 발생하는 상황입니다. 

감사합니다. 




 

해외 물류센터에서 파손면책 동의서에 동의를 해주셔야 한국으로 물품을 보내드릴 수 있다고 합니다.

파손되지 않도록 완충재를 포함하여 꼼꼼히 포장 후 항공기에 물건을 실어주시지만,

혹시라도 운송중 파손될 경우가 생길수도 있기에 동의를 해주셔야 진행을 해드릴 수 있습니다.

혹시라도 고객님께서 동의하지 않으신다면 부득이하게 취소진행을 해드려야 합니다.

A. 안녕하세요 고객님 

현재 발매되지 않은 예약상품을 말합니다. 

예) 프리오더 (Pre-order) 10월 10일   ->  발매가 10월10일에 됨

프리오더 (Pre-order)로 안내된 날로부터 영업일 기준 10일~20일정도 소요됩니다. 

감사합니다. 




 

A. 안녕하세요 고객님 

영업일 기준이란 영업을 진행하고 있는 평일을 말하며, 공휴일, 주말을 포함하지 않습니다.

 
감사합니다. 




 

A. 안녕하세요 고객님 

반려동물 식품 및 의약품의 경우 세관통관 및  검역여부 등에 대해 책임을 져드리지 않는다는 것에대한 동의를 해주셔야만 주문이 가능하십니다. 

보통 비타민이나 헬스제품같은 건강기능식품 경우 대부분 문제없이 통관이 가능하지만, 저희는 전문가가 아니기 때문에 자세한 성분까지는 알 수 가 없어서 면책동의를 받은 후에 주문을 진행하고 있습니다.

감사합니다. 





 

A. 안녕하세요 고객님 

의료기기의 경우 세관통관 및 검역여부 등에 대해 책임을 져드리지 않는다는 것에대한 동의를 해주셔야만 주문이 가능하십니다.

보통 문제없이 통관이 가능하지만, 저희는 전문가가 아니기 때문에 자세한 통관기준까지는 알 수가 없어서 면책동의를 받은 후에 주문을 진행하고 있습니다.

 
감사합니다. 





 

A. 안녕하세요 고객님 

식품 및 의약품의 경우 세관통관 및  검역여부 등에 대해 책임을 져드리지 않는다는 것에대한 동의를 해주셔야만 주문이 가능하십니다. 

보통 비타민이나 헬스제품같은 경우 대부분 문제없이 통관이 가능하지만, 저희는 전문가가 아니기 때문에 자세한 성분까지는 알 수 가 없어서 면책동의를 받은 후에 주문을 진행하고 있습니다.