주문한 제품 가격이 50,400원, 기본배송료 14,900원인데, 선적 후 일방적으로 부피무게라며 7.5키로 기준 배송비가 58,900원이라며 추가배송비 44,000원 내라고 하는 건 부당하지요...제가 주문한 그라코 부스터 카시트의 정확한 무게가 얼마인데 7.5키로 기준을 적용하신 건지요. 등받이 있는 카시트도 5키로가 안되는데 등받이도 없는 부스터카시트를 7.5키로 기준 배송료를 지급하라고 해서 제품가보다 배송비가 더 많이 청구된다고 하면 누가 여기서 구입을 합니까...동일한 제품 68,000원에 배송료 없이 구매가 가능한데...여기선 배송료 포함하면 10만 원이 넘는데 처음부터 그렇게 말씀하셨으면 여기서 구매 안했을 거 아니예요...

운영자 답변> 안녕하세요. 트레이드케이 입니다.
먼저
저희 상품가에는 제품가격 +관부가세 +기본 배송비 (무게 1kg기준)만 포함되어 있습니다.
구입해주신 제품의 상품의 부피 무게가 기본 배송비 보다 더 큰 상품의 경우
미국 센터에 입고된 후 부피 무게가 계측되어 기본 배송비를 뺀
차액 발생 시에만 문자로 안내 드리고 있습니다.
고객님의 경우
부피무게 : 7.5 kg (가로(19) x 세로(17) x 높이(8) / 166 x 0.454 x 100 %) 발생되어 44,000원 안내 받아보셨습니다.

해당금액 입금확인 후 영업일 기준 3~5일정도 소요됩니다.

현재 미국내 배송이 완료되어 물류센터 입고가 되어 있어 단순 취소가 어렵습니다. 반품의 경우 쉬핑비 + 미국 내 핸들링비 + 반품 쉬핑비 + 구매 수수료 가 발생되어 46,100 원 발생되었습니다.


진행여부회신부탁드립니다.

해당 제품(jabra elite active 65t 블랙)은 해외 as가 가능한지 궁금합니다.

운영자 답변> 안녕하세요.
트레이드케이입니다.
해당상품 해외a/s 가능하나
해당상품 배송완료후 상품불량으로 확인시에만 상품교환및 환불이 가능하며
그외에 a/s에 대한 배송료는 고객님 부담입니다.
감사합니다.

이 상품 무료배송이라고 네이버에 등록 되어있던데 무료 배송이 맞나요? 위 결제 금액외에 추가되는 비용이 있나요?

운영자 답변> 안녕하세요.
트레이드케이입니다.
해당 상품 기본배송비 14,900원 발생되시며 배송비 무료라고 되어 있는 부분은
네이버에 문의를 하고 수정과정을 거치고 있는 중으로 아직 수정이 되지않은 것으로 확인됩니다.
빠른 수정처리하겠습니다.

상품가와 1kg기준 기본 배송비를 결제해주시면 담당부서에서 실시간으로 주문진행하고 있으며
추후 추가비용의 경우 포장된 상품의 부피 및 실측무게에 따라 발생되는 점 참고부탁드립니다.
감사합니다.

관/부가세포함 가격인가요?

운영자 답변> 안녕하세요.
트레이드케이입니다.
저희 업체 상품은 관/부가세 포함한 상품가입니다.
상품가와 기본배송비 입금해주시면 주문진행 도와드리고 있으며
추후 미국 물류센터에 입고 후 추가배송비가 발생되실 수 있으니 홈페이지 상세페이지에
기재된 추가배송비 관련 글 참고부탁드립니다.
감사합니다.

해당제품 리퍼가 아닌 새상품 맞나요

운영자 답변>안녕하세요.
트레이드K입니다.
해회 판매처에 조회해본 결과 해당 제품 리퍼제품으로 확인되십니다.
참고부탁드립니다.

블랙제품 재고가 있나요?

운영자 답변> 안녕하세요.
트레이드K입니다.
해당 제품의 경우 블랙&로즈골드가 혼합된 색상인 제품이 있으며
제품 전체가 블랙인 상품은 없는 것으로 확인됩니다.
감사합니다.

아래와같이 문자받았는데요
무게또는부피1kg 초과 추가배송비 발생유의하세요
배송비가 얼마나 추가된다는 말씀이시죠??

운영자 답변> 안녕하세요.
트레이드K입니다.
저희 업체는 구매대행업체로 해외상품을 직접보지 않으며 추가배송비의 경우 포장된 상품의
부피 또는 실무게에 따라 발생하는 값으로 미국물류센터에 입고되기 전까지 알 수없습니다.
저희 업체는 추가배송비가 발생될 것으로 예상되는 제품을 구입한 고객님께 주문진행과 동시에
추가배송비 유의 문자안내를 드리고 있으며 홈페이지에 기재된 상세페이지 참고부탁드립니다.
감사합니다.

이제품은 금속제질인가요?

운영자 답변> 안녕하세요.
트레이드K입니다.
해당 제품의 경우 금속재질이 아닌 은색 플라스틱재질로 확인되십니다.
감사합니다.

안녕하세요
1. 아이폰 플러스인데
사용가능한지요
2. 카드 수납칸 3개 현금칸 1개 맞는지요

운영자 답변> 안녕하세요.
트레이드k입니다.
해당 제품 아이폰 7/8 케이스로 확인되십니다.
카드 수납칸에 경우 해외판매처에 기재된 정보에는 ID창을 포함하여 총3칸이며
현금칸에 대한 정보는 기재되어 있지 않습니다.
감사합니다.